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新媒体的运营（十三）

信息发布者：

贾海青

2020-02-14 20:43:38 转载

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善于捕捉热点的微博

微博的价值不仅仅是涨粉丝

微博刚出来的时候，大家只是一种特殊的博客（博客，仅音译，英文名为Blogger，为Web Log的混成词。它的正式名称为网络日记；又音译为部落格或部落阁等，是使用特定的软件，在网络上出版、发表和张贴个人文章的人，或者是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。），根本没想到这种系媒体平台会对很多传统行业造成很大的冲击，同时，又让一些传统产业步上快速发展的大道。微博能演变成新媒体营销的主要平台，跟他的自身特点有很大的关系。

一、微博平台本身采用了多媒体技术，可以以文字、图片、视频、音频等形式来展现。

二、微博发布信息是最方便的，可以为用户节省很多时间和成本。

三、微博的一键转发，可以转发不管是多么复杂的内容，简单的模式，获得了广大用户的认同，有爆点的时候，会在很短时间内获得惊人的转发量。

四、微博的各类信息，往往都是作者的粉丝来扩散的，很容易通过裂变传播产生广泛的影响力。

以上的四点使得微博成为一个便于操作、成本低、传播力度大、能兼容多种应用、利于与用户产生密切社交关系的优良营销平台。微博作为一种社交媒体，最大限度地吧品牌运营者与广大粉丝凝聚在一起，让营销活动便得更为个性化、精准化。所以，微博营销几乎占据了新媒体的半壁江山。

不少自媒体把微博当成了增长粉丝的工具，其实微博的营销价值远远不止这些，还包括以下几个方面：

1、广告宣传

移动互联网让人们形成了随时用手机看社交媒体上消息的习惯。这使得社交媒体上发布的信息比传统宣传渠道的曝光率更高。产品用户和潜在客户从企业官方微博上看到广告的概率比在企业官网上要搞得多。这无疑大大提高了广告宣传的力度。

2、市场调研

微博在营销领域的突起病不意外。它远比就是类似witter（推特）的社交媒体，住要用来跟其他网友进行深度交流。运营团队可以利用微博的互动功能来完成产品的市场调研工作。比起传统的街头走访和网上问卷调查，微博称了运营者、产品设计师与产品用户沟通用时最短、最便捷的渠道。这使得微博运营团队能轻而易举地一次采集大量的用户数据，形成比较准确的市场调研报告。

3、品牌塑造

由于新媒体平台逐渐成为人们的主要信息来源，因此，企业的品牌形象与其媒体平台的形象直接挂钩。企业官方微博本身就是一个人格化的品牌。成功的微博运营能让广大用户把企业官方微博视为生活中不可缺少的朋友。这也使得企业品牌形象更加深入人心。

4、客户服务

许多用户习惯在官方微博的评论栏里留言，因为这比给公司客服打电话省钱、省力、省时间。这样一来，微博也就变成了天然的客服平台。运营者可以在第一时间发现用户在网络上表达的不满意见，及时回复并跟进，避免对方把负面影响扩大化，提高用户的满意度。

5、危机公关

新媒体时代的舆论环境十分复杂，一个不起眼的错误就会让企业积累多年的名望一夜扫地。在传统媒体领域，企业的危机公关更多是报社、电视台搞好关系，封锁不利的消息。这一招在人人都是自媒体的今天难以奏效。通过官方微博来发布声明，开展危机公关活动，是现代企业运营的一项重要工作。