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新媒体的运营（六）

信息发布者：

贾海青

2020-02-07 11:47:31 转载

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用户需求心理分析

你要是经常的看微信群、QQ群聊天，看各类平台的视频段子以及段子的评论，就会发现，不管作者怎么表现，怎么有才，怎么会玩，都会有人黑，都会有人讨厌。这就是新媒体的一大特征——用户群体细分化。你会发现，不管你怎么玩，都没法让所有人满意，没法获得所有人的信任。你的评论者会出现拥护和反对两种阵营，泾渭分明...所以，在这种情况下，你只能选择一个目标来做。只能服务一类的群体。

我们新媒体的从业人员应当对目标客户群体的心理有一定的了解，了解他们的心理特点，了解他们的心理需求。应当明白，他们的这点“小心思”潜藏着什么样的商机，同时又具备什么样的风险。要明白，一旦不能如意，就会给你带来许多不可预测的麻烦。

今天为大家整理了以下12种消费心理供大家参考：

1、求实心理（追求产品的实用价值）

这类的用户，对于产品的实用价值非常在意。他们喜欢在各类媒体平台上分享自己的产品使用经验，寻找具有实用性的各类资料。由此诞生了一批视频卖货的网红。（视频带货就是这么来的）

2、求美心理（追求产品的欣赏价值和艺术美感）

这类用户多数是经济条件好的，他们在选购产品时，倾向于造型、色彩、制作工艺，大多数时候不会考虑产品的实用性、价格等。

3、求新心理（追求时尚、新奇）

这类用户热衷于追求时髦、新潮的产品。只要是带有新潮因素的产品，就会追捧，而一般的不留意产品的实用性和价格。而不带流行元素的产品，他们根本不会有兴趣了解一点点的详情。

4、求利心理（在意产品的价格）

这类用户大多数喜欢物美价廉的产品，不太在意产品的性价比。如果产品的价格超过自己的承受范围，他们就觉得不划算，要么换更便宜的，要么就减少使用的量。如果产品让客户觉得能沾便宜，哪怕知道沾便宜后是吃亏，他们也会疯抢。某多多就是充分利用了这点心理快速发展起来的。

5、求名心理（有名气的东西才有面子）

这类用户要求的就是买的东西可以让自己有面子，在人前能抬起头来。这类人从来不看这东西性价比怎么样，只考虑自己用这个东西时，别人会不会鄙视自己。这点，外国好多公司做的就很好，充分利用国人爱面子的心理，在中国大赚特赚。不信？你们月入6000以上的，不用外国货的有几个？请举手！！！

6、从众心理（大家都抢的肯定是好东西）

这类用户，看见别人抢就冲上去买，从来不考虑自己能不能用上。他们之所以要买，就是觉得“大家的眼睛是雪亮的”，都抢，肯定没错。甚至有些人觉得，要吃亏也不是我一个，万一是好东西呢？

7、偏好心理（为满足自己个人的兴趣而生）

这类用户推崇个性消费。无论是流行的，还是复古的，无论是公认名牌还是大众产品，只要是自己喜欢，就果断出手买下。这类的用户，通常会有明确的方向，而且是经常性、持续性的消费，比如收藏古代钱币的，收藏古玩玉器的，各类实木家具的，以及喜欢乞丐装的，追求韩版衣服的等等.....甚至有些都有点魔怔的兆头了——你就是涨价1000我也买，人家喜欢嘛！！